赢销进化 值达用户——2025第七届中国厨卫产业创新发展峰会圆满落幕

　　2025年12月18日，由奥维云网(AVC)、京东MALL、京东电器联合举办的“赢销进化 值达用户——2025第七届中国厨卫产业创新发展峰会”在南京圆满召开。本次峰会汇聚了全国厨卫行业协会领导、头部品牌代表，共同探讨存量竞争时代行业创新发展与用户价值深耕的核心路径。

　　本次大会汇聚了家电行业的协会领导、头部渠道企业及知名品牌代表，包括中国五金制品协会、中国家电商业协会、浙江省家用电器流通协会、浙江省燃气具和厨具厨电行业协会、江苏省家用电器协会、扬州市家用电器协会等协会负责人;信誉楼百货集团有限公司、河南万宝股份有限公司、河北衡水爱特购物中心有限责任公司、第六空间家居集团股份有限公司、天水永盛五交化有限公司、江苏文峰电器有限公司、常熟市交电家电有限责任公司、苏州人民商场股份有限公司、新疆世纪中联电器连锁有限公司等渠道企业高层;以及方太、老板电器、A.O.史密斯、华帝、美的、海尔、西门子家电、海信、松下、万和、万家乐、林内、能率、苏泊尔、帅康、米家、凯度、创维、德意、康宝电器、火星人、美大、亿田、帅丰电器、森歌、YORK约克、Haotaitai、飞利浦、贝克巴斯、爱适易、金当、霍尼韦尔、名气家、新奥、泰美斯、德昕、法罗力、雅乐思、亮碟、三禾等品牌代表。大会以“赢销进化 值达用户”为主题，聚焦厨卫产业产品创新、营销变革与生态协同，旨在推动行业从传统产业链对话向以用户为中心的价值实战深度进化。现场，奥维云网(AVC)联合京东MALL、京东电器共同发布《2025年中国厨卫产业新消费白皮书》，全面梳理厨卫产业宏观发展态势与核心特征，深度解析市场变革的底层逻辑，清晰指明在新消费周期中，以用户价值为核心的多元化发展路径正成为驱动行业增长的核心引擎，为厨卫产业迈向高质量发展之路提供了权威参考与方向指引。

　　中国五金制品协会专职副理事长孟凡波为大会致辞指出，2025年对于厨卫行业是从政策红利期迈向存量深耕期的关键一年，今年在延续去年换新需求热度的同时，面向全行业提出了如何将政策激发出的短期活力转化为长期发展动力，实现产业可持续升级的问题。面对这一课题，孟凡波副理事长从全局视角出发给出了自己的理解，产业各个环节的同仁应携手破局，从渠道创新、产品升级、用户运营等多维度协同发力，以用户的精细化运营构筑产品竞争力，以高质量发展为厨卫行业创造可持续价值。

　　奥维云网(AVC)董事长杨东文致辞，他指出新消费浪潮下，用户需求从功能满足转向价值认同，品牌普遍面临“流量难获、用户难留、转化难提”的挑战。破解这些问题的核心，一是行业告别传统粗放式营销，转向数据驱动的精准运营，精准把握用户需求、优化渠道路径，破解同质化竞争困局;二是回归消费本源，聚焦用户场景化需求，用贴合需求的解决方案与服务，让产品价值真正被用户感知。奥维云网(AVC)作用行业第三方平台，建立“数据洞察+经验共享+资源对接”闭环模式，做好“行业连接器”与“增长赋能者”，用数据力量为品牌破局铺路，用平台资源为渠道融合搭桥。

　　京东集团副总裁、京东零售家电家居事业群五星电器CEO于鲲在《激需提效，重构线下场域价值》的报告分享中提到，在房地产市场影响下，各类型渠道的获客难度均大幅提升，关注目前市场的机会点是激发需求的核心。可借鉴的路径包括，一方面是通过线下门店主题体验区，通过专业人员的指导，让消费者体验更有深度，进而激活消费者需求;二是在存量换新背景下，针对家庭中不同场景空间，推出适配老房环境的标准化解决方案，并通过小区试点、口碑传播打开市场;三是结合线上平台引流与本地生活服务(如高德、大众点评)进行精准获客，并利用门店数据分析优化顾客动线与服务，提升转化效率;四是通过打造营销IP、举办大型活动，实现引流、体验与成交的闭环。综合来看，通过场景体验与专业服务激活需求，借助数据与生态合作提升全链路效率，共同开拓存量竞争下的增长空间。

　　基于厨卫行业当前面临的挑战，奥维云网(AVC)总裁郭梅德以《周期切换，中国厨电产业发展研判》为主题进行了深入分享。他从对厨卫行业的发展特征与发展驱动力展开，厨卫行业在2026年预计呈现节奏上低开稳走、品类上品需低迷而刚需承压等特点;而行业发展的动力已从单一的新房驱动，逐渐转向老房翻新与产品换新的双轮驱动，因此需从住户数、近一年成交量等维度分析老小区的发展潜力，以高效挖掘市场存量。

　　基于以上分析，具有“大产业小赛道”特性的厨卫行业预计将在未来3年进一步增强马太效应，各企业需通过“变强”来抢占更大市场份额。“变强”之路需各企业针对不同品类，个性化寻找符合品类特性与企业能力的发展路径：例如烟灶热重在“品”的升级，洗嵌净关键在于“人”的捕捉，而集成灶则侧重于“场”的精耕。在这一过程中，奥维云网也将持续助力企业，实现线下店铺的营销闭环与线上店铺的降本增效。

　　从整个大消费背景看，消费者本身的重要程度持续提升，家电作用耐用消费品，相较于快消品，从消费者情绪价值入手做产品创新的难度更高。老板电器董事副总裁何亚东结合企业自身经营经验做《重塑厨房温度：老板电器的情绪价值战略》专题分享，通过情绪价值的打造和用户建立一种新兴关系，获得用户长久的喜爱，从一定程度上解决流量获取难的问题。

　　当下的厨房电器市场，企业需要从三个方向考量与用户的关系，一是刚需存量用户，如果有品需厨电的新增，消费者生活理念发生了本质上的变化，这个变化需要深度研究，这部分用户的价值需要持续探索;二是年轻的消费群体成为家庭决策的主力，与更年轻的零零后人群对话需要更平等的姿态;三是AI时代下企业要考虑给消费者提供与时代发展相匹配的产品和生活方式。

　　中国家用电器商业协会常务副秘书长吴咸建先生从协会的角度以《国补常态化，家电零售怎么干?》为主题展开了分享，重点讨论了三个问题，数据的变化，国补的发展，以及国补常态化之下家电零售如何继续发展。首先从数据角度来看，家电商品零售额增速及家用电器及电子产品专门零售业利润总额增减率情况等多维数据均体现出家电行业发展整体承压的现状。其次从国补发展来看，2026年国补政策将持续发力，促进消费扩容升级，推动行业高质量发展。最后从国补常态化发展来看，各企业应充分意识到常态化国补给市场带来的影响并积极做出应对，一方面国补有效的推动了行业的结构升级，但另一方面国补也进一步推动了市场的洗牌，未来国补政策势必将在资金调配、线上与线下平台平衡等维度持续优化，行业不应低估政府“促销费扩内需”的决心，也永远不要低估市场“抢补贴换新机”的潜力，始终带着以客户体验为核心的初心，通过服务提升促进行业发展。

　　美的集团厨房和热水事业部烟灶研发总监薛洋以《回归用户，生长好产品》为主题展开分享。薛洋指出，当下厨卫市场整体呈现增长乏力、存量竞争的特征，且产品陷入同质化严重的创新瓶颈期;同时，消费者呈现出理性感性双重属性、注重情绪价值与体验的需求分化趋势，因此品牌需跳出传统的用户研究套路，通过门店走访、平台评论、入户调研等形式，多维、实时、闭环地倾听用户的声音，并基于此让产品落地长为用户需要的样子。在这一过程中，倾听用户的声音需要有效解读用户真实需求、真诚理解用户期待、超前感受用户渴望，在产品、内容与用户之间形成有效的闭环沟通，以内容为纽带，让产品价值直达用户，以反馈为镜，让用户声音驱动产品进化，真正做到深度共鸣用户，与用户建立链接与信任。

　　针对垃圾处理器等厨卫新兴品类面临的单价偏低、终端触达不足、产品体验待优化等行业共性困境，贝克巴斯总经理刘瑞围绕《构建生态互联 提升品牌触达深度》主题分享破局路径。

　　他提出，政策退潮后市场回归用户驱动，品牌需聚焦核心痛点开展系统性创新。通过跨品类技术融合，研发智能联动终端，整合多传感器技术简化操作流程;针对安装渗漏、厨下空间冲突等行业通病，推出一体化集成产品，从根源解决适配问题，同步提升空间利用率。以集成为例，贝克巴斯融入新的智能感应龙头以及无缝大单槽，突破行业壁垒，通过品类联动的方式增加产品销量，打造空间化概念，打造破局行业产品单一的新思路。同时，品牌应打破单一品类局限，以开放姿态构建生态合作网络，联动净水器等品类开发定制化产品，为合作伙伴提供配套解决方案。这种“以用户痛点为锚点、以生态互联为路径、以产品创新为支撑”的模式，为厨卫行业细分品类突破增长瓶颈、实现高质量转型，提供了可借鉴的生态化发展思路。